TERMES I CONDICIONS GENERALS DE VENDA
 

Aquest document estableix els termes i condicions generals que regulen l'accés i l'ús del lloc web www.almahome.es, titularitat de Coffee Center, S.L., i en particular la compravenda de productes oferts sota la marca comercial "Alma".
 

1. IDENTIFICACIÓ DEL TITULAR DEL LLOC WEB

De conformitat amb el que disposa la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSI-CE), s'informa que:

• Titular: Coffee Center S.L.

• CIF: B17215096

• Domicili social: C/Barcelona 11, Polígon Industrial Mas Aliu, 17181 Aiguaviva (Girona), Espanya

• Telèfon: +34 972 23 68 68

• Correu electrònic: info@almahome.es

• Inscrita en el Registre Mercantil de Girona
   

2. OBJECTE I ACCEPTACIÓ DELS TERMES I CONDICIONS

L'ús del lloc web i l'adquisició de productes implica l'acceptació plena i sense reserves per part de l'usuari de les presents condicions generals de compra. Aquestes condicions poden ser modificades en qualsevol moment, sent aplicables les vigents en la data de realització de la comanda.
 

3. INFORMACIÓ SOBRE ELS PRODUCTES

Els productes disponibles per a la seva adquisició mitjançant aquest lloc web són tes, infusions i complements relacionats. Cada producte es presenta amb una descripció detallada que inclou ingredients, forma d'ús, format, preu i fotografies orientatives.
 

4. PROCÉS DE COMPRA

Per fer una compra, l'usuari ha de:

1. Seleccionar el/s producte/s desitjat/s i afegir-los al carret.

2. Accedir al carret i revisar el resum de la comanda.

3. Emplenar les dades de facturació i enviament.

4. Triar el mètode de pagament i confirmar l'operació.

5. Rebre un correu electrònic de confirmació amb el detall de la compra.

L'usuari és responsable de la veracitat de les dades proporcionades durant el procés.
 

5. PREUS I FORMES DE PAGAMENT

Tots els preus indicats a la botiga en línia inclouen l'IVA corresponent i estan expressats en euros. Els preus poden canviar sense avís previ, però les comandes es facturaran amb el preu vigent en el moment de la seva confirmació.

S'accepten les següents formes de pagament:

• Targetes de crèdit i dèbit (Visa, Mastercard, etc.)

• Altres mètodes habilitats puntualment i degudament informats al lloc web

L'operativa de pagament es realitza mitjançant passarel·les segures i encriptades. En cap cas s'emmagatzemen les dades financeres de l'usuari.
 

6. DESPESES I CONDICIONS D'ENVIAMENT

Les comandes s'envien a Espanya i a la major part de països d'Europa. Les despeses d'enviament s'indiquen durant el procés de compra, abans de la confirmació de la comanda.

Els terminis de lliurament estimats són:

• Espanya peninsular: entre 48 i 72 hores laborables.

• Europa: entre 4 i 7 dies laborables.

No es realitzen enviaments a apartats de correus ni a adreces incompletes. Tota la informació sobre la política d'enviaments està detallada aquí.
 

7. DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES

Les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes. En cas de manca d'estoc, Alma es posarà en contacte amb el client per oferir-li una solució alternativa o el reemborsament immediat de l'import corresponent.
 

8. DRET DE DESISTIMENT

De conformitat amb la normativa vigent (Directiva 2011/83/UE i la LGDCU), el consumidor té dret a desistir del contracte de compra en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.

Per exercir aquest dret, el client haurà de notificar-ho mitjançant correu electrònic a info@almahome.es indicant el número de comanda. Els productes s'han de retornar sense fer servir, en el seu embalatge original i en perfecte estat.

No s'acceptaran devolucions de productes oberts o manipulats per raons d'higiene.

Les despeses de devolució aniran a càrrec del client, llevat que el producte sigui defectuós o hi hagi hagut un error en l'enviament.
 

9. GARANTIA I PRODUCTE DEFECTUÓS

Tots els productes comercialitzats per Alma compleixen amb la legislació vigent en matèria de seguretat alimentària. En cas de producte defectuós o danyat, el client haurà de contactar amb Alma en un termini de 14 dies des de la recepció de la comanda, indicant el problema i adjuntant fotografies.

Després de verificar la incidència, es procedirà a la reposició del producte o a la devolució de l'import.
 

10. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

En compliment del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i de la Llei Orgànica de Protecció de Dades i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD), s'informa que les dades personals recollides durant el procés de compra seran tractades per Coffee Center, S.L. amb la finalitat de gestionar la comanda i, si escau, l'enviament de comunicacions comercials (amb autorització prèvia de l'usuari).

L'usuari podrà exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, portabilitat i limitació del tractament enviant un correu a info@almahome.es.
 

11. PROPIETAT INTEL·LECTUAL

Tots els continguts d'aquest lloc web, incloent textos, imatges, logotips, marques, dissenys, etc., estan protegits per drets de propietat intel·lectual i industrial i són titularitat de Coffee Center S.L. o de tercers degudament autoritzats.

Queda expressament prohibida la seva reproducció, distribució, comunicació pública o transformació sense el consentiment exprés del titular.
 

12. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. En cas de conflicte, les parts se sotmetran als Jutjats i Tribunals del domicili del consumidor, o als de Girona si el comprador no té la condició de consumidor.
 

13. RESOLUCIÓ DE CONFLICTES EN LÍNIA

En compliment de l'article 14 del Reglament (UE) 524/2013, s'informa els consumidors que la Comissió Europea proporciona una plataforma de resolució de litigis en línia, disponible en el següent enllaç:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
 

14. CONTACTE I SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT

Per a qualsevol consulta, dubte o reclamació, el client pot contactar amb Alma mitjançant el correu electrònic info@almahome.es o per telèfon al +34 972 23 68 68.